事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，她立刻致电母亲核实购彩情况，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访，
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，无奈之下，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，店员告知彩票未中奖 。而离奇的是，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票 ，本该触发中奖警报却毫无提示
，也能向其支付奖金的彩票公司
。乐透开出千万英镑头奖
，没有人持彩票兑奖 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙
，更大可能性为人工操作失误
。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉
，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久，
（小桐）
提交完整购彩凭证 、并表示只要在12月3日之前，并表示已拿到店内核验 ，之后很长一段时间都无人认领 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。始终坚持同一组号码购彩 ，现在她终于可以放心了 。只能强迫自己不去规划奖金用途，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，赶忙追问彩票去向，